28.6.2016 15:30

Nettihoitajaan voi ottaa yhteyttä mistä vain ja kaikkina vuorokaudenaikoina!

Palvelusta voi kysyä yleisellä tasolla terveyteen tai sairauksiin liittyvistä asioista ja saada ohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin hakeutumiseen.

Sinun ei tarvitse olla kotona laittaessasi kysymystä Nettineuvoon. Riittää, kun käytössäsi on netti ja tiedät, minne kysymyksesi esität! Kysymyksiä voi laittaa mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Lahden kaupungin Etähoiva- ja teknologiayksikkö Severissä työskentelee arkisin viitenä päivänä viikossa Nettihoitaja, joka vastaa Nettineuvoon esitettyihin kysymyksiin. Lahtelaiset ovat jo oppineet palvelun käytön, mutta muiden palvelussa mukana olevien kuntien asukkaat ovat esittäneet Nettineuvoon vähemmän kysymyksiä.

Vastausaika on 1-3 arkipäivää

Nettihoitaja vastaa anonyymisti esitettyihin kysymyksiin 1-3 arkipäivän kuluessa. Nopeimmillaan aamulla esitettyyn kysymykseen saa vastauksen jo iltapäivällä. Nettihoitaja siistii esitetyt kysymykset siten, ettei niihin vahingossa laitetut tiedot paljasta kysyjän henkilöllisyyttä.

Lisäksi sivustolta voi seurata kysymyksiä ja vastauksia mm. Nettineuvon uusimmat kysymykset ja vastaukset kohtaa klikkaamalla tai valitsemalla alueen, josta vastauksia haluaa selailla.

Kysymyksiä voi esittää monelta eri alueelta, esimerkiksi:

  • Sosiaalipalvelut
  • Sairaudet ja oireet
  • Mielenterveys
  • Ehkäisy, raskaus ja synnytys
  • Ihmissuhteet ja seksuaalisuus
  • Päihteet
  • Rokotukset
  • Tartuntataudit
  • Lääkkeet
  • Tutkimukset

Tyhmiä kysymyksiä ei voi esittääkään. Nettihoitaja paneutuu kaikkiin kysymyksiin, ja jos hän ei osaa vastata niihin itse, on hänellä käytössään moniammatillinen tiimi, johon kuuluu esimerkiksi lääkäri tai seksuaaliterapeutti. Mitään kysymystä ei tarvitse hävetä ja palvelu on täysin anonyymi.

Nettihoitaja vastaa kysymyksiin esitettyjen tietojen perusteella. Koska kysyjän henkilöllisyys pysyy salassa, ei Nettihoitaja voi ottaa yhteyttä kysyjään ja tarkentaa tietoja.  Nettihoitaja ei pääse kenenkään potilastietoihin.

Nettineuvossa mukana Lahti, Heinola, PHSOTEY, Oiva ja Aava

Nettineuvon käyttöön on sitoutunut Lahti, joka tarjoaa Nettihoitajan työpanoksen sekä Heinola, Oiva, Aava ja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä.

Lisätietoja:

Nettineuvo-palvelu