Palvelujen läheisyys ja sujuvat siirtymät keskeisiä perheiden arjessa Lahdessa

Kyselyn perusteella perheiden arkea määrittävät erityisesti palvelujen saavutettavuus, ennakoitavuus ja riittävyys. Näiden toteutuminen heijastuu suoraan lasten hyvinvointiin, perheiden ajankäyttöön sekä kiinnittymiseen omaan asuinalueeseen.

Arjen sujuvuus rakentuu lähipalveluista

Tuloksissa korostuu arjen saavutettavuus: palvelujen läheisyys ja sujuvat siirtymät kodin, varhaiskasvatuksen, koulun ja harrastusten välillä muodostavat perustan perheiden hyvinvoinnille. Lähikoulu, -päiväkoti ja paikalliset harrastusmahdollisuudet vahvistavat yhteisöllisyyttä ja tukevat lasten ja nuorten kiinnittymistä omaan elinympäristöönsä.

Vaikka lähipalvelut ovat arjessa keskeisiä, harrastuksissa perheet ovat valmiita liikkumaan eri puolille kaupunkia, jos tarjonta vastaa paremmin tarpeita.

Palvelujen kuormitus ja saavutettavuus haasteina

Kehittämistarpeet liittyvät erityisesti varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen kuormitukseen. Vastauksissa mainittiin paikkapula, suuret ryhmäkoot, henkilöstön vaihtuvuus sekä epävarmuus palvelujen jatkuvuudesta.

Sosiaaliset suhteet ja yhteisöllisyys korostuvat kaikissa ikäryhmissä. Lähikoulu, lähipäiväkoti ja paikalliset harrastuspaikat tukevat lasten ja nuorten kiinnittymistä omaan elinympäristöönsä.

Tuen oikea-aikaisuus ja riittävyys nousivat keskeiseksi hyvinvointitekijäksi varhaiskasvatuksesta perusopetukseen. Perheet kokevat, että tuen tarpeisiin vastaaminen ei aina toteudu riittävän varhaisessa vaiheessa.

Nuorten arjessa näkyy palvelujen epätasainen saavutettavuus. Matalan kynnyksen vapaa-ajan tiloja ja tekemisen paikkoja kaivataan lisää eri kaupunginosiin.

Liikkuminen ja asuminen vaikuttavat kokonaisuuteen

Joukkoliikenteen toimivuus vaikuttaa laajasti arjen sujuvuuteen. Aikataulujen epävarmuus ja ruuhkautuminen heikentävät ennakoitavuutta ja koettua turvallisuutta niin lapsilla kuin aikuisilla.

Valtaosa vastaajista on tyytyväisiä omaan asuinalueeseensa. Tyytymättömyyttä aiheuttavat kuitenkin muun muassa palvelujen väheneminen, liikenneturvallisuus, nuorten tilojen puute sekä ympäristön hoidon epätasaisuus.

Tulokset tukevat palvelujen kehittämistä

Kyselyn tulokset täydentävät kaupungin muuta asiakaspalautetietoa ja niitä hyödynnetään palvelujen kehittämisessä sekä aluepalveluohjelman valmistelussa. Kaupungin palveluyksiköt keräävät säännöllisesti asiakaspalaute- ja kokemustietoa oman arviointi- ja kehittämistyön tueksi. Tuloksia käsitellään kumppanuuspöydissä, jotka voivat halutessaan ottaa kantaa alueiden palveluihin.