Hyppää sisältöön

Lahti-Piste

Lahti-Piste on kaupungin asiakaspalvelupiste, ja vastaa yleisestä palveluneuvonnasta sekä sähköisen asioinnin opastuksesta. Lahti-Piste sijaitsee Palvelutorilla, kauppakeskus Trion 2. kerroksessa.

Ajankohtaista toiminnassa

  • Lahti-Pisteen asiakaspalvelu on toiminnassa ja asiakastietokoneet ovat käytettävissä.
    • Chat-palvelu on avoinna arkisin ma-pe 8-16
  • Nastolan asiakaspalvelupiste sulkeutuu 1.1.2021 alkaen
  • Suosittelemme asiointia sähköisesti ja puhelimella
  • Käytä paikan päällä asioidessasi kasvomaskia, huolehdi turvaväleistä ja käsihygieniasta
  • Lahti-Pisteellä toimii kasvomaskien jakelu vähävaraisille arkisin ma-pe  8-18

Lahti-Pisteen palvelut

Lahti-Pisteellä otetaan vastaan anomuksia ja hakemuksia, neuvotaan lupa- ja vuokraustoiminnan asioissa, otetaan vastaan kaupungin maksuja ja hoidetaan Lahden Seudun Liikenteen asiakaspalvelua. Lahti-Pisteeltä löydät myös matkailuneuvonnan, Lahden kaupungin kirjaamon sekä varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua ja neuvontaa. Autamme myös sähköisen asioinnin kanssa tai ohjaamme sinut asiantuntijan luo.

Seuraa meitä somessa: Facebook Lahti-Piste.

    • yleinen ohjaus ja neuvonta
    • chat-toiminnot
    • sähköisen asioinnin opastus ja neuvonta
    • ajanvaraukset asiantuntijoille
    • neuvontaa Palvelutoria koskevissa asioissa
    • Palvelutorin kokoustilojen toiminnot ja varaukset
    • Palvelutorin Pajan ja Olkkarin toiminnot, esim. lainattavat tavarat
    • etätentit Palvelutorin tiloissa
    • Lahden Seudun liikenteen asiakaspalvelu ja matkakortit Lahden seudun liikenteen verkkosivu
    • Matkailuneuvonta ja esitteet Palvelutorin Pajalla Visit Lahden verkkosivu
    • Lahti Euroopan ympäristöpääkaupunki 2021 -materiaalien luovutus- Green Lahti -verkkosivu
    • Wellamo-opiston ilmoittautumiset –  Wellamo-opiston verkkosivu
    • kirjaamon asiakaspalvelua
    • avustukset ja osallistuva budjetointi
    • kaavojen ja katusuunnitelmien nähtävillä olo, Osallistumistila Kymppi
    • ympäristöneuvontaa, jäteneuvontaa
    • varhaiskasvatuksen palveluneuvonta
    • rakennusvalvonnan asiakaspalvelua
    • liikuntapalveluiden asiakaspalvelua mm. avaimet, suurhallikortit
    • pyydysmerkkien ja virkistyskalastuslupien myynti
    • venepaikat
    • maisematyölupien vastaanotto mm. puunkaato
    • asukaspysäköintiluvat
    • asumisoikeusasunnon järjestysnumerohakemus
    • Lahden kaupungin pysäköintisakkojen oikaisuvaatimusten vastaanotto
    • kassapalvelut
  • Lahti-Piste järjestelee mahdollisuuden suorittaa etätentti, jos oppilaitoksesi järjestää etätenttejä. Selvitä tilanne oman oppilaitoksesi kanssa. Tenttimaksu on 40 €/tentti ja maksat sen saapuessasi tenttiin. Ulkomaiseen korkeakouluun suoritettavan tentin maksu on 40€.

    Tentin voi suorittaa Palvelutorin tiloissa, kauppakeskus Triossa arkisin ma-pe klo 8-18. Tenttitilaisuudessa on reaaliaikainen videovalvonta. Lahti-Pisteellä ei voi tehdä sähköistä tenttiä.

    Etätentti ilmoittautuminen

    Ohjeet tenttijälle

    1. Ennen tenttiin ilmoittautumista kysy omasta korkeakoulustasi, voitko suorittaa tentin Lahdessa. Varmista korkeakoulustasi tentin ajankohta ja kysymysten toimittaminen. Muista varmistaa myös korkeakoulusi tenttijärjestelyistä vastaavan yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä postiosoite, johon tenttivastaukset lähetetään. Tietoja kysytään tentin ilmoittautumislomakkeessa.
    2. Ilmoittaudu Lahdessa järjestettävään tenttiin verkkolomakkeella viimeistään 14 vrk ennen tenttipäivää. Jälki-ilmoittautumisia ei oteta vastaan. Täytä lomake huolella ja muista erityisesti merkitä tenttipäivä ja kellonaika. Lähetettyäsi lomakkeen saat sähköpostiisi automaattiviestin, jossa näkyvät lomakkeella ilmoittamasi tiedot. Automaattiviesti tarkoittaa , että ilmoittautumisesi on otettu vastaan. Jos tenttiä ei pystytä järjestämään haluamanasi ajankohtana, Sinulle ilmoitetaan siitä erikseen mahdollisimman pian.
    3. Ilmoita korkeakoulusi yhteyshenkilölle Lahden tenttipaikan sähköpostiosoite tai postiosoite tenttikysymysten lähettämistä varten. Sähköposti: lahtipiste@lahti.fi. Aihe-kenttään merkintä ”ETÄTENTTI”
      Postiosoite: Lahti-Piste, Palvelutori. Aleksanterinkatu 18 A, 15140 Lahti. Kuoreen merkintä ”ETÄTENTTI”.
      Etätenttiä koskevat tiedustelut lähetetään lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiin. Lahti-Pisteen asiakaspalvelunumero ei vastaa etätenttiä koskeviin tiedusteluihin.
    4. Tenttijänä Sinun vastuullasi on varmistaa suoraan korkeakoulustasi, että korkeakoulusi lähettää tenttikysymykset ajoissa Lahti-Pisteelle. Jotta etätentti voidaan toteuttaa, kysymysten tulee olla Lahti-Pisteellä viimeistään tenttiä edeltävänä päivänä klo 15 mennessä. Jos kysymykset eivät ole tulleet määräaikaan mennessä, etätenttitilaisuutta ei voida järjestää. Lahti-Pisteen etätenttipalvelu ei huolehdi tenttikysymysten pyytämisestä eri korkeakouluista eikä varmista niiden saapumista.
    5. Mikäli et osallistu ilmoittamaasi tenttiin, on Sinun peruttava tenttivaraus sähköpostitse viimeistään edellisenä päivänä lähettämällä siitä ilmoitus lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiosoitteeseen.
    6. Saavu tenttipaikalle ajoissa, noin 15 min ennen tenttiä. Ilmoittaudu Lahti-Pisteen asiakaspalvelutiskille, Palvelutorille, Trion 2.kerrokseen ja maksa tenttimaksu. Mukaan tenttitilaan voit ottaa vain kirjoitusvälineet ja henkilöllisyystodistuksen sekä mahdolliset ennalta ilmoitetut työvälineet.
    7. Tenttitilassa on reaaliaikainen kameravalvonta ja tentin valvoja käy paikalla kerran tunnissa.
    8. Tentin voit aloittaa, kun valvoja antaa luvan, tästä alkaa myös tenttiaika. Tentistä saat poistua aikaisintaan 30 minuuttia tentin alkamisesta. Sinun on lähtiessäsi palautettava kysymys- ja vastauspaperit valvojalle sekä todistettava henkilöllisyytesi.
    9. Tenttivilppi tai sen epäily: Valvoja puuttuu asiaan, jos opiskelija käyttää puhelinta, keskustelee muiden tenttijöiden kanssa tai toimii muuten ohjeiden vastaisesti. Opiskelija poistetaan tenttitilaisuudesta vilppiepäilystä. Vastauspaperiin tehdään merkintä asiasta ja vastaukset lähetetään tentaattorille.

Yhteystiedot