Siirry suoraan sisältöön

Palvelutorin toimijat

Palvelutori on tilana avoinna ma 8–17, ti–pe 8–16. 
Alkaen 10.8.2020 ma-pe 8-18.
Tarkistathan myös toimijoiden omat palveluajat.
Aukioloajoissa ja palveluissa on muutoksia johtuen epidemiatilanteesta.
Palvelutori Kauppakeskus Triossa

Palvelutori helpottaa arjen asiointia ja kokoaa yhteen ison joukon julkisia palveluja. Palvelutori sijaitsee Kauppakeskus Trion 2. kerroksessa. 

Suosittelemme koronavirustilanteesta johtuen asiointia sähköisesti ja puhelimitse. Huomaa, että Palvelutorin asiakaspalvelussa on muutoksia ja poikkeuksia.   

Palvelutori on jatkuvasti kehittyvä asiakaspalvelua tarjoava kokonaisuus. Toiminta laajenee ja kehittyy lähitulevaisuudessa. Katso tarkemmin täältä

​Lahti-Piste

ma 817, tipe 816 
Alkaen 10.8.2020 ma-pe 8-18

Lahden kaupungin matalan kynnyksen asiakaspalvelupiste. Pisteeltä voit ostaa mm. paikallisliikenteen matkakortit, asukaspysäköinnin luvat ja kalastajien pyydysmerkit. Lahti-Pisteessä nyt myös matkailuneuvonta, Lahden kaupungin kirjaamon sekä varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua ja neuvontaa.

Lahti-Pisteessä hoidetaan Palvelutorin asioita, ohjataan pajojen toiminnoissa ja autetaan tarvittaessa asiakastietokoneiden käytössä. 

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

  • Seuraamme tilannetta ja valtiollisia ohjeistuksia. Toivomme asiakkaiden, kokoustajien ja järjestäjien huomioivan toiminnassaan voimassa olevat suositukset turvaetäisyyksistä ja hygieniasta.
  • Koronavirustilanteesta johtuen monet oppilaitokset peruuttavat tenttejä tai niitä siirretään verkkotenteiksi, jotka tehdään kotona. Palvelutorilla on edelleen mahdollista suorittaa etätentti, jos oppilaitos sellaisen järjestelee. Selvitä tilanne oman oppilaitoksesi kanssa.
  • Palvelutorin Pajan ja Olkkarin tilat on avattu. Käyttäjämäärä on kuitenkin rajoitettu 10 käyttäjään kerrallaan. Henkilökunta ohjeistaa asiassa.

    03 814 2355

lahtipiste@lahti.fi

Kokoustiloja otetaan laajemmin käyttöön 1.8. alkaen. Tarkemmin sivulla Palvelutorin tilat

Tilavarauksia otetaan vastaan sähköpostitse

tilavaraukset.palvelutori@lahti.fi

Lähipoliisi

Lähipoliisit ovat muissa tehtävissä toistaiseksi.

Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä

Vammaispalvelut –  päiväaikainen toiminta ja työhönvalmennus

Vammaispalveluiden päivystys Palvelutorilla alkaen 3.8.2020 ma-pe 14-16.

Yhteystietoja:

Sisäinen koordinaatio 044 4164586

Työhönvalmennus 044 4823160  

Itsenäisen asumisen tuki 044 4164501

 

Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta Polku 

Puhelinpalvelu arkisin klo 9-15                   03 8194850

sähköinen ajanvaraus www.phhyky.fi/perhe-ja-sosiaalipalvelut

Chat-palvelu: www.phhyky.fi/perhe-ja-sosiaalipalvelut

Vammaispalvelun palvelupiste jo asiakkuudessa oleville

arkisin 9-12 ja 13-15             044 0187045


Ikääntyneiden neuvonta, Siiri
ma–ti, to–pe klo 9–15 ja ke klo 9–16

Maksutonta tietoa ja neuvontaa ikääntyneen hyvinvointia ja arkea tukevista yksityisistä, kolmannen sektorin ja kunnallisista palveluista sekä sosiaalietuuksista.

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

Ikääntyneiden palvelu löytyy taas myös Palvelutorilta. Suosittelemme kuitenkin edelleen asiointia sähköpostilla tai puhelimitse. Palveluajat pysyvät samana ja palvelu toimii 

044 482 5050
Hyvinvointiyhtymän ikääntyneiden palvelujen verkkosivut

Sosiaaliasiamies
AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

Sosiaaliasiamiehen vastaanottoa Palvelutorilla keskiviikkoisin ilman ajanvarausta ei toistaiseksi järjestetä. 

Voit kuitenkin ottaa yhteyttä puhelimitse numeroon: 044 729 7989 (ma – to klo 9.00 – 12.00)  tai sähköpostilla: sosiaaliasiamies@phhyky.fi.  Sosiaaliasiamiehen kanssa on tarvittaessa mahdollista sopia sähköinen etävastaanottotapaaminen

Sosiaaliasiamies toimii sosiaalihuollon palveluja käyttävän aseman ja oikeuksien edistäjänä.

Voit esittää kysymyksiä omista oikeuksista asiakkaana tai huomioita epäkohdista sosiaalihuollon palveluissa.

Tietoturvallinen sähköposti: turvaposti.fi/viesti/sosiaaliasiamies.phhyky

Vastaanotto Palvelutorilla ilman ajanvarausta 12.8. alkaen keskiviikkoisin 9-11.

Terveysneuvonta
arkisin ma-to 10-16 ja pe 10-15

Poikkeus: ei palvelua 6.-10.7.2020 

Terveysneuvontaa, sairauksien ennaltaehkäisyä ja terveyspalvelujen käytön neuvontaa ja ohjausta.

TE-palvelut Työ- ja elinkeinotoimisto – palveluohjaus

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

TE-toimiston henkilökohtainen palveluohjaus Palvelutorilla on toistaiseksi suljettu. Katso yhteystietoja asiantuntijoille alempana tällä sivulla.

TE-palvelut Kirkkokadulla (virastotalo) on auki klo 9-16.

TE-palvelujen verkkosivut

Yhteystietoja myös alempana tällä sivulla.

Kela 

Välitön asiakaspalvelu, ns. palveluopastus on keskeytetty toistaiseksi.

Kelan asiakastietokoneet Palvelutorilla ovat käytettävissä Kela-asiointiin ma 817, tipe 816.

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA 

Kelan välitön asiakaspalvelu, ns. palveluopastus, on linjattu valtakunnallisesti päätettäväksi kaikissa Kelan palvelupisteissä 17.3.2020 lukien. Tämä linjaus koskee myös Lahden Palvelutorin Kelan asiakaspalvelua.

Palvelutorin Kelan palvelupisteellä palvelua ei toistaiseksi anneta, mutta asiakaskoneet ovat asiakkaiden käytettävissä Palvelutorin aukioloaikoina, lisäksi Kelan postilaatikkoon voi jättää Kela-postia.

Lahdessa Kela palvelee asiakkaita Kirkkokadulla, mutta tilanteen takia kehotamme tulemaan paikan päälle vain akuuteissa asioissa. Suosittelemme vahvasti asiointia verkossa ja puhelimessa, puhelinpalveluun voi varata myös ajan.

Hakemuslomakkeet voit tulostaa osoitteesta https://www.kela.fi/lomakkeet

Kelan verkkosivut

Kotouttamo – palveluja maahanmuuttajille

Ohjausta, neuvontaa ja työllistymisja kotouttamispalveluita maahanmuuttajille.

Alueellinen integraatiopalvelupiste – Alipi
arkisin klo 9–15

Hyvinvointiyhtymän maahanmuuttajapalvelut

Alkaen 3.8. palvelu löytyy Palvelutorilta arkisin ma-pe 9-15.

Heinäkuussa maahanmuuttajien ohjaus ja neuvonta toimii Lahden sosiaalikeskus Grandissa maanantaista torstaihin klo 9 – 15.30 ja perjantaisin klo 9 – 15.
Osoite Vapaudenkatu 23 A 4. krs. 


TE-palvelut 

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

TE-toimiston henkilökohtainen palvelu Palvelutorilla on toistaiseksi suljettu.

TE-palvelut Kirkkokadulla (virastotalo) on auki klo 9-16.

Voit jättää yhdenottopyynnön www.te-palvelut/omaasiointi

tai

jättää yhteydenottopyynnön lomakkeella (postilaatikko Lahti-pisteessä)

tai

sähköpostia omalle vastuuasiantuntijalle

Kiiskilä Reea puh. 0295 041603, reea.kiiskila@te-toimisto.fi

Auvinen Leena-Marjaana puh. 0295 041621, leena-marjaana.auvinen@te-toimisto.fi

Pökälä Ulla puh. 0295 041716, ulla.pokala@te-toimisto.fi

Sykiäinen Svetlana puh. 050 3037455, svetlana.sykiainen@te-toimisto.fi

Petrasova Elena puh. 050 3040493, elena.petrasova@te-toimisto.fi

Rautiola Marjo puh. 0295 041728, marjo.rautiola@te-toimisto.fi

Grossett Outi puh. 0295 041511, outi.grossett@te-toimisto.fi

Bäckman Carita puh. 0295 041523, carita.backman@te-toimisto.fi

 ------

Hämeen Setlementti ry / TyöPolku

TyöPolun työntekijät työskentelevät etänä, ja ovat tavoitettavissa sähköpostilla ja puhelimitse. 

Noora Mantere, p.0503598825, noora.mantere@hameensetlementti.fi

Jake Salin, p.0503732765, jake.salin@hameensetlementti.fi

Annika Roslund, p.0503718987, annika.roslund@hameensetlementti.fi


Asumisneuvonta

AJANKOHTAISIA MUUTOKSIA PALVELUISSA

Asumisneuvonta palvelee toistaiseksi puhelimitse.

Maksutonta ohjausta ja neuvontaa vuokra-asumiseen liittyvissä asioissa. Mistä ja miten voi hakea asuntoa? Miten toimia, jos vuokranmaksussa on ongelmia? Mitä voi tehdä vuokravelkatilanteessa? Häätö ja asunnottomuus uhkaa, mitä voi tehdä? 

044 482 6287 ja 044 482 0810
asumisneuvo@lahti.fi