Hyppää sisältöön

Lahti-Piste

Lahti-Piste on kaupungin asiakaspalvelupiste, ja vastaa yleisestä palveluneuvonnasta sekä sähköisen asioinnin opastuksesta. Lahti-Piste sijaitsee Palvelutorilla, kauppakeskus Trion 2. kerroksessa.

Lahti-Piste palvelee

Asiakaspalvelu avoinna arkisin ma-pe klo 8-18.

Arkilauantaisin klo 9-15, emme ole paikan päällä Palvelutorilla, mutta tavoitat meidät muista kanavista. Poikkeukset palvelussa löytyvät tämän sivun alaosasta

 

Ajankohtaista

  • Joulun palveluajat löytyvät kohdasta ”Poikkeukset Lahti-Pisteen palvelussa”
  • Huom! Lahti-Piste on muuttanut Palvelutorilla toiseen paikkaan.
    Löydät meidät Trion liukuportaiden yläpäässä avautuvasta aulasta Palvelutorin Info-pisteen takaa.
  • Lahti-Pisteen asiakaspalvelu on toiminnassa ja asiakastietokoneet ovat käytettävissä.
  • Tavoitat Lahti-Pisteen myös Chat-palvelun kautta
  • Asukaspysäköintiluvat ovat pian sähköisessä muodossa. Tällä hetkellä myymme ainoastaan 6 kk lupia.
  • Lahti-Pisteellä nyt myös kadunhoidon asiakaspalvelua
    sekä jätehuollon hakemusten alustava käsittely
  • Suosittelemme asiointia sähköisesti ja puhelimella
  • Käytä paikan päällä asioidessasi kasvomaskia, huolehdi turvaväleistä ja käsihygieniasta
  • Lahti-Pisteellä toimii kasvomaskien jakelu vähävaraisille palveluaikoina
  • Lahden kaupungin toimenpiteet koronavirustilanteessa
  • Päijät-Soten ajankohtainen tiedotus rokotusasioissa

Lahti-Pisteen palvelut

Lahti-Pisteellä otetaan vastaan anomuksia ja hakemuksia, neuvotaan lupa- ja vuokraustoiminnan asioissa, otetaan vastaan kaupungin maksuja ja hoidetaan Lahden Seudun Liikenteen asiakaspalvelua. Lahti-Pisteeltä löydät myös matkailuneuvonnan, Lahden kaupungin kirjaamon sekä varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua ja neuvontaa. Autamme myös sähköisen asioinnin kanssa tai ohjaamme sinut asiantuntijan luo.

Seuraa meitä Facebook Lahti-Piste

    • yleinen ohjaus ja neuvonta
    • chat-toiminnot
    • sähköisen asioinnin opastus ja neuvonta
    • ajanvaraukset asiantuntijoille
    • lainattavia tavaroita, mm. lämpökamerat ja roskapikkerit
    • etätentit Palvelutorin tiloissa
    • Lahden Seudun liikenteen asiakaspalvelu ja matkakortit Lahden seudun liikenteen verkkosivu
    • Matkailuneuvonta ja esitteet Palvelutorin Pajalla Visit Lahti verkkosivu
    • Lahti Euroopan ympäristöpääkaupunki 2021 -materiaalien luovutus- Green Lahti -verkkosivu
    • Wellamo-opiston ilmoittautumiset –  Wellamo-opisto verkkosivu
    • kirjaamon asiakaspalvelua
    • avustukset
    • Osallistuva budjetointi
    • kaavojen ja katusuunnitelmien nähtävillä olo, Osallistumistila Kymppi
    • ympäristöneuvontaa, jäteneuvontaa
    • varhaiskasvatuksen palveluneuvonta
    • rakennusvalvonnan asiakaspalvelua
    • liikuntapalveluiden asiakaspalvelua mm. avaimet, suurhallikortit
    • pyydysmerkkien ja virkistyskalastuslupien myynti
    • tietoa venepaikoista  ja venepaikkojen varauspalvelu
    • maisematyölupien vastaanotto mm. puunkaato
    • asukaspysäköintiluvat
    • asumisoikeusasunnon järjestysnumerohakemus
    • Lahden kaupungin pysäköintisakkojen oikaisuvaatimusten vastaanotto
    • kassapalvelut
  • Lahti-Piste järjestelee mahdollisuuden suorittaa etätentti, jos oppilaitoksesi järjestää etätenttejä. Selvitä tilanne oman oppilaitoksesi kanssa. Tenttimaksu on 40 €/tentti ja maksat sen saapuessasi tenttiin. Ulkomaiseen korkeakouluun suoritettavan tentin maksu on 40€.

    Tentin voi suorittaa Palvelutorin tiloissa, kauppakeskus Triossa arkisin ma-pe Lahti-Pisteen palveluaikoina. Tenttitilaisuudessa on reaaliaikainen videovalvonta. Sähköistä tenttiä ei ole mahdollista suorittaa.

    Etätentti ilmoittautuminen

    Ohjeet tenttijälle

    1. Ennen tenttiin ilmoittautumista kysy omasta korkeakoulustasi, voitko suorittaa tentin Lahdessa. Varmista korkeakoulustasi tentin ajankohta ja kysymysten toimittaminen. Muista varmistaa myös korkeakoulusi tenttijärjestelyistä vastaavan yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä postiosoite, johon tenttivastaukset lähetetään. Tietoja kysytään tentin ilmoittautumislomakkeessa.
    2. Ilmoittaudu Lahdessa järjestettävään tenttiin verkkolomakkeella viimeistään 14 vrk ennen tenttipäivää. Jälki-ilmoittautumisia ei oteta vastaan. Täytä lomake huolella ja muista erityisesti merkitä tenttipäivä ja kellonaika. Lähetettyäsi lomakkeen saat sähköpostiisi automaattiviestin, jossa näkyvät lomakkeella ilmoittamasi tiedot. Automaattiviesti tarkoittaa , että ilmoittautumisesi on otettu vastaan. Jos tenttiä ei pystytä järjestämään haluamanasi ajankohtana, Sinulle ilmoitetaan siitä erikseen mahdollisimman pian.
    3. Ilmoita korkeakoulusi yhteyshenkilölle Lahden tenttipaikan sähköpostiosoite tai postiosoite tenttikysymysten lähettämistä varten. Sähköposti: lahtipiste@lahti.fi. Aihe-kenttään merkintä ”ETÄTENTTI”
      Postiosoite: Lahti-Piste, Palvelutori. Aleksanterinkatu 18 A, 15140 Lahti. Kuoreen merkintä ”ETÄTENTTI”.
      Etätenttiä koskevat tiedustelut lähetetään lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiin. Lahti-Pisteen asiakaspalvelunumero ei vastaa etätenttiä koskeviin tiedusteluihin.
    4. Tenttijänä Sinun vastuullasi on varmistaa suoraan korkeakoulustasi, että korkeakoulusi lähettää tenttikysymykset ajoissa Lahti-Pisteelle. Jotta etätentti voidaan toteuttaa, kysymysten tulee olla Lahti-Pisteellä viimeistään tenttiä edeltävänä päivänä klo 15 mennessä. Jos kysymykset eivät ole tulleet määräaikaan mennessä, etätenttitilaisuutta ei voida järjestää. Lahti-Pisteen etätenttipalvelu ei huolehdi tenttikysymysten pyytämisestä eri korkeakouluista eikä varmista niiden saapumista.
    5. Mikäli et osallistu ilmoittamaasi tenttiin, on Sinun peruttava tenttivaraus sähköpostitse viimeistään edellisenä päivänä lähettämällä siitä ilmoitus lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiosoitteeseen.
    6. Saavu tenttipaikalle ajoissa, noin 15 min ennen tenttiä. Ilmoittaudu Lahti-Pisteen asiakaspalvelutiskille, Palvelutorille, Trion 2.kerrokseen ja maksa tenttimaksu. Mukaan tenttitilaan voit ottaa vain kirjoitusvälineet ja henkilöllisyystodistuksen sekä mahdolliset ennalta ilmoitetut työvälineet.
    7. Tenttitilassa on reaaliaikainen kameravalvonta ja tentin valvoja käy paikalla kerran tunnissa.
    8. Tentin voit aloittaa, kun valvoja antaa luvan, tästä alkaa myös tenttiaika. Tentistä saat poistua aikaisintaan 30 minuuttia tentin alkamisesta. Sinun on lähtiessäsi palautettava kysymys- ja vastauspaperit valvojalle sekä todistettava henkilöllisyytesi.
    9. Tenttivilppi tai sen epäily: Valvoja puuttuu asiaan, jos opiskelija käyttää puhelinta, keskustelee muiden tenttijöiden kanssa tai toimii muuten ohjeiden vastaisesti. Opiskelija poistetaan tenttitilaisuudesta vilppiepäilystä. Vastauspaperiin tehdään merkintä asiasta ja vastaukset lähetetään tentaattorille.
  • Kadunhoidon kunnossapidon asukaspalvelu keskitetään sähköiseen järjestelmään ja Lahti-Pisteelle.
    YIT-palvelunumero poistuu pian käytöstä.
    Katujen kunnossapidon lisäksi palautetta voi antaa puistojen ja viheralueiden hoitoon liittyvissä asioissa. Sähköinen palautejärjestelmä valvoo vuorokauden ympäri.

    Kunnossapidon sähköinen palautejärjestelmä välittää viestin suoraan urakoitsijalle, jos aiheeksi on valittu ”kadunhoito”, ”puistot ja viheralueet” tai ”kalusteet ja varusteet”. Kannattaa myös määritellä ongelmakohdan sijainti kartan avulla.

    Halutessasi voit siis toki asioida myös meillä Lahti-Pisteellä – Palvelutori, Kauppakeskus Trio – tavoitat meidät myös
    • puhelin 03 814 2355
    Palveluaikojen ulkopuolella voit jättää viestin vastaajaan.
    • sähköposti lahtipiste@lahti.fi
    • www.lahti.fi- Chat-palvelu
    Palautetta voit antaa myös mobiilisti. App löytyy sovelluskaupasta.

  • Itsenäisyyspäivä
    ma 6.12.21      suljettu

    Joulu
    to 23.12.21      palvelemme klo 8-16
    pe 24.12.21     suljettu
    la 25.12.21      suljettu

    27.-31.12.21   palvelemme klo 8-16

    Uusivuosi
    pe 31.12.21     palvelemme klo 8-16
    la 1.1.22           suljettu

    Loppiainen
    ke 5.1.22          palvelemme klo 8-16
    to 6.1.22          suljettu

    Pääsiäinen
    to 14.4.22        palvelemme klo 8-16
    pe 15.4.22       suljettu
    la 16.4.22         suljettu
    ma 18.4.22      suljettu

    pe 29.4.22       Lahti-Piste suljettu, kehitämme asiakaspalvelua

    Vappu
    la 30.4.22         suljettu

    Helatorstai
    Ke 25.5.22       palvelemme klo 8-16
    to 26.5.22        suljettu

     

     

Yhteystiedot