Hyppää sisältöön

Lahti-Piste

Lahti-Piste on kaupungin asiakaspalvelupiste, ja vastaa yleisestä palveluneuvonnasta sekä sähköisen asioinnin opastuksesta. Lahti-Piste sijaitsee Palvelutorilla, kauppakeskus Trion 2. kerroksessa.

Lahti-Pisteen palvelu laajenee

Asiakaspalvelu avoinna arkisin ma-pe klo 8-18
– poikkeukset palvelussa löytyvät tämän sivun alaosasta

osoitteessa Lahden Palvelutori, Kauppakeskus Trio 2.krs

Arki lauantaisin klo 9-15, emme ole paikan päällä Palvelutorilla, mutta tavoitat meidät

Ajankohtaista

  • Huom! Lahti-Piste on muuttanut Palvelutorilla toiseen paikkaan.
    Löydät meidät Trion liukuportaiden yläpäässä avautuvasta aulasta Palvelutorin Info-pisteen takaa.
  • Lahti-Pisteen asiakaspalvelu on toiminnassa ja asiakastietokoneet ovat käytettävissä.
  • Tavoitat Lahti-Pisteen myös Chat-palvelun kautta
  • Lahti-Pisteellä nyt myös kadunhoidon asiakaspalvelua
    sekä jätehuollon hakemusten alustava käsittely
  • Suosittelemme asiointia sähköisesti ja puhelimella
  • Käytä paikan päällä asioidessasi kasvomaskia, huolehdi turvaväleistä ja käsihygieniasta
  • Lahti-Pisteellä toimii kasvomaskien jakelu vähävaraisille palveluaikoina
  • Suurhallikorttien myynti on keskeytetty toistaiseksi
  • Lahden kaupungin toimenpiteet koronavirustilanteessa
  • Päijät-Soten ajankohtainen tiedotus rokotusasioissa

Lahti-Pisteen palvelut

Lahti-Pisteellä otetaan vastaan anomuksia ja hakemuksia, neuvotaan lupa- ja vuokraustoiminnan asioissa, otetaan vastaan kaupungin maksuja ja hoidetaan Lahden Seudun Liikenteen asiakaspalvelua. Lahti-Pisteeltä löydät myös matkailuneuvonnan, Lahden kaupungin kirjaamon sekä varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua ja neuvontaa. Autamme myös sähköisen asioinnin kanssa tai ohjaamme sinut asiantuntijan luo.

Seuraa meitä Facebook Lahti-Piste

    • yleinen ohjaus ja neuvonta
    • chat-toiminnot
    • sähköisen asioinnin opastus ja neuvonta
    • ajanvaraukset asiantuntijoille
    • lainattavia tavaroita, mm. lämpökamerat ja roskapikkerit
    • etätentit Palvelutorin tiloissa
    • Lahden Seudun liikenteen asiakaspalvelu ja matkakortit Lahden seudun liikenteen verkkosivu
    • Matkailuneuvonta ja esitteet Palvelutorin Pajalla Visit Lahti verkkosivu
    • Lahti Euroopan ympäristöpääkaupunki 2021 -materiaalien luovutus- Green Lahti -verkkosivu
    • Wellamo-opiston ilmoittautumiset –  Wellamo-opisto verkkosivu
    • kirjaamon asiakaspalvelua
    • avustukset
    • Osallistuva budjetointi
    • kaavojen ja katusuunnitelmien nähtävillä olo, Osallistumistila Kymppi
    • ympäristöneuvontaa, jäteneuvontaa
    • varhaiskasvatuksen palveluneuvonta
    • rakennusvalvonnan asiakaspalvelua
    • liikuntapalveluiden asiakaspalvelua mm. avaimet, suurhallikortit
    • pyydysmerkkien ja virkistyskalastuslupien myynti
    • tietoa venepaikoista  ja venepaikkojen varauspalvelu
    • maisematyölupien vastaanotto mm. puunkaato
    • asukaspysäköintiluvat
    • asumisoikeusasunnon järjestysnumerohakemus
    • Lahden kaupungin pysäköintisakkojen oikaisuvaatimusten vastaanotto
    • kassapalvelut
  • Lahti-Piste järjestelee mahdollisuuden suorittaa etätentti, jos oppilaitoksesi järjestää etätenttejä. Selvitä tilanne oman oppilaitoksesi kanssa. Tenttimaksu on 40 €/tentti ja maksat sen saapuessasi tenttiin. Ulkomaiseen korkeakouluun suoritettavan tentin maksu on 40€.

    Tentin voi suorittaa Palvelutorin tiloissa, kauppakeskus Triossa arkisin ma-pe klo 8-18. Tenttitilaisuudessa on reaaliaikainen videovalvonta. Sähköistä tenttiä ei ole mahdollista suorittaa.

    Etätentti ilmoittautuminen

    Ohjeet tenttijälle

    1. Ennen tenttiin ilmoittautumista kysy omasta korkeakoulustasi, voitko suorittaa tentin Lahdessa. Varmista korkeakoulustasi tentin ajankohta ja kysymysten toimittaminen. Muista varmistaa myös korkeakoulusi tenttijärjestelyistä vastaavan yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä postiosoite, johon tenttivastaukset lähetetään. Tietoja kysytään tentin ilmoittautumislomakkeessa.
    2. Ilmoittaudu Lahdessa järjestettävään tenttiin verkkolomakkeella viimeistään 14 vrk ennen tenttipäivää. Jälki-ilmoittautumisia ei oteta vastaan. Täytä lomake huolella ja muista erityisesti merkitä tenttipäivä ja kellonaika. Lähetettyäsi lomakkeen saat sähköpostiisi automaattiviestin, jossa näkyvät lomakkeella ilmoittamasi tiedot. Automaattiviesti tarkoittaa , että ilmoittautumisesi on otettu vastaan. Jos tenttiä ei pystytä järjestämään haluamanasi ajankohtana, Sinulle ilmoitetaan siitä erikseen mahdollisimman pian.
    3. Ilmoita korkeakoulusi yhteyshenkilölle Lahden tenttipaikan sähköpostiosoite tai postiosoite tenttikysymysten lähettämistä varten. Sähköposti: lahtipiste@lahti.fi. Aihe-kenttään merkintä ”ETÄTENTTI”
      Postiosoite: Lahti-Piste, Palvelutori. Aleksanterinkatu 18 A, 15140 Lahti. Kuoreen merkintä ”ETÄTENTTI”.
      Etätenttiä koskevat tiedustelut lähetetään lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiin. Lahti-Pisteen asiakaspalvelunumero ei vastaa etätenttiä koskeviin tiedusteluihin.
    4. Tenttijänä Sinun vastuullasi on varmistaa suoraan korkeakoulustasi, että korkeakoulusi lähettää tenttikysymykset ajoissa Lahti-Pisteelle. Jotta etätentti voidaan toteuttaa, kysymysten tulee olla Lahti-Pisteellä viimeistään tenttiä edeltävänä päivänä klo 15 mennessä. Jos kysymykset eivät ole tulleet määräaikaan mennessä, etätenttitilaisuutta ei voida järjestää. Lahti-Pisteen etätenttipalvelu ei huolehdi tenttikysymysten pyytämisestä eri korkeakouluista eikä varmista niiden saapumista.
    5. Mikäli et osallistu ilmoittamaasi tenttiin, on Sinun peruttava tenttivaraus sähköpostitse viimeistään edellisenä päivänä lähettämällä siitä ilmoitus lahtipiste@lahti.fi -sähköpostiosoitteeseen.
    6. Saavu tenttipaikalle ajoissa, noin 15 min ennen tenttiä. Ilmoittaudu Lahti-Pisteen asiakaspalvelutiskille, Palvelutorille, Trion 2.kerrokseen ja maksa tenttimaksu. Mukaan tenttitilaan voit ottaa vain kirjoitusvälineet ja henkilöllisyystodistuksen sekä mahdolliset ennalta ilmoitetut työvälineet.
    7. Tenttitilassa on reaaliaikainen kameravalvonta ja tentin valvoja käy paikalla kerran tunnissa.
    8. Tentin voit aloittaa, kun valvoja antaa luvan, tästä alkaa myös tenttiaika. Tentistä saat poistua aikaisintaan 30 minuuttia tentin alkamisesta. Sinun on lähtiessäsi palautettava kysymys- ja vastauspaperit valvojalle sekä todistettava henkilöllisyytesi.
    9. Tenttivilppi tai sen epäily: Valvoja puuttuu asiaan, jos opiskelija käyttää puhelinta, keskustelee muiden tenttijöiden kanssa tai toimii muuten ohjeiden vastaisesti. Opiskelija poistetaan tenttitilaisuudesta vilppiepäilystä. Vastauspaperiin tehdään merkintä asiasta ja vastaukset lähetetään tentaattorille.
  • Kadunhoidon kunnossapidon asukaspalvelu keskitetään sähköiseen järjestelmään ja Lahti-Pisteelle.
    YIT-palvelunumero poistuu pian käytöstä.
    Katujen kunnossapidon lisäksi palautetta voi antaa puistojen ja viheralueiden hoitoon liittyvissä asioissa. Sähköinen palautejärjestelmä valvoo vuorokauden ympäri.

    Kunnossapidon sähköinen palautejärjestelmä välittää viestin suoraan urakoitsijalle, jos aiheeksi on valittu ”kadunhoito”, ”puistot ja viheralueet” tai ”kalusteet ja varusteet”. Kannattaa myös määritellä ongelmakohdan sijainti kartan avulla.

    Halutessasi voit siis toki asioida myös meillä Lahti-Pisteellä – Palvelutori, Kauppakeskus Trio – tavoitat meidät myös
    • puhelin 03 814 2355
    Palveluaikojen ulkopuolella voit jättää viestin vastaajaan.
    • sähköposti lahtipiste@lahti.fi
    • www.lahti.fi- Chat-palvelu
    Palautetta voit antaa myös mobiilisti. App löytyy sovelluskaupasta.

  • pe 10.9.          Lahti-Piste muuttaa Palvelutorilla toiseen paikkaan ja palvelee klo 8-16

    Pyhäinpäivä
    pe 5.11.21       Lahti-Piste suljetaan klo 16
    la 6.11.21         suljettu

    ke 10.11.          Lahti-Piste avautuu poikkeuksellisesti vasta klo 10

    ke 24.11.          Lahti-Piste avautuu poikkeuksellisesti vasta klo 10

    pe 26.11.21     Lahti-Piste suljettu, kehitämme asiakaspalvelua
    la 27.11.21      suljettu

    Itsenäisyyspäivä
    ma 6.12.21      suljettu

    Joulu
    to 23.12.21      Lahti-Piste suljetaan klo 16
    pe 24.12.21     suljettu
    la 25.12.21      suljettu

    Uusivuosi
    pe 31.12.21     suljetaan klo 16
    la 1.1.22           suljettu

    Loppiainen
    ke 5.1.22          suljetaan klo 16
    to 6.1.22          suljettu

    Pääsiäinen
    to 14.4.22        suljetaan klo 16.00
    pe 15.4.22       suljettu
    la 16.4.22         suljettu
    ma 18.4.22      suljettu

    pe 29.4.22       Lahti-Piste suljettu, kehitämme asiakaspalvelua

    Vappu
    la 30.4.22         suljettu

    Helatorstai
    Ke 25.5.22       suljetaan klo 16
    to 26.5.22        suljettu

     

     

Yhteystiedot

  • Lahti-Piste

    Käyntiosoite

    Palvelutori, Kauppakeskus Trio, 2.krs, Vesku-Aukio, Aleksanterinkatu 18

    Näytä kartalla

    Postiosoite

    Palvelutori, Kauppakeskus Trio, Aleksanterinkatu 18, 15140 Lahti